hakkında şirket haberleri Hizmete Alma Günü İçin Ticari Ses Sistemleri Tasarlamaya Devam Ediyoruz. Müşteriler Gelecek On Yıl Boyunca Onlarla Yaşayacak.

Neden ticari AV'lerin geleceğinde işlevsel basitlik ses özelliklerinden daha önemli olabilir.

Bence pek çok ticari ses sistemi "çok teknik" olurlar.

Bu da ticari binalar içinde garip bir sorun yaratıyor:

Sistem hala çalışıyor.

Ama artık kimse dokunmak istemiyor.

Bunu otellerde, restoranlarda, alışveriş merkezlerinde ve ticari komplekslerde defalarca görüyorum.

Proje teslimat gününde her şey mükemmel görünüyor.

DSP ayarlandı.

Çağrı cihazı çalışıyor.

Arkaplan müziği çalışıyor.

Bölgeler ayarlandı.

Müşteri kabul raporunu imzalar.

Herkes mutlu.

Sonra altı ay sonra gerçeklik başlıyor.

Restoran müdürü yemek alanında daha yumuşak müzik istiyor.

Perakende mağazaları hafta sonu promosyon izlemesini istiyor.

Tesis ekibinin sadece servis koridorlarında duyurmalara ihtiyacı var.

Güvenlik acil çağrı önceliğini istiyor.

Ve birden bir şey anlaşıldı:

Her gün sistemi işleten insanlar artık AV mühendisleri değil.

Onlar normal personel.

Normal personel DSP mantığıyla düşünmez.

Operasyonel mantıkla düşünüyorlar.

Umursamıyorlar:

AEC, ANS, Dante, AES67.

Onlar için önemli olan:

Neden ilan her yere yayıldı?

Neden sadece bu bölgeyi ayarlayamıyorum?

Neden bir programı değiştirmek için entegratörü aramak gerekiyor?

Sistemin kullanımı neden bu kadar zor?

Birçok ticari ses sisteminin sessizce başarısız olduğu yer burası.

Donanım bozulduğu için değil.

Çünkü operasyonel deneyim başarısız oldu.

1Ticari binaların daha fazla özelliğe ihtiyacı yok.

Daha az sürtünmeye ihtiyaçları var.

Bence AV endüstrisi hala ticari binaların içinde ne kadar operasyonel korku olduğunu hafife alıyor.

Birçok personel, ses sistemine dokunmaktan gerçekten korkuyor.

Eğitimsiz oldukları için değil.

Çünkü pek çok sistem teknik olmayan kullanıcılar için tasarlanmamıştı.

Ve tam olarak bu yüzden teknolojiler:

• tarayıcı tabanlı kontrol • basitleştirilmiş çok bölge yönetimi • sürükle ve bırak DSP mimarisi • otomatik olay zamanlaması • merkezi çağrılama mantığı

Ticari projelerde çok daha önemli hale geliyorlar.

Bunlar sadece “software fonksiyonları” değil.

Tereddütleri azaltırlar.

Ve tereddütü azaltmak operasyonel değerdir.

Örneğin:

Bir müzik programını değiştirmek karmaşık bir DSP yazılımını açmayı gerektiriyorsa, operatörler ayarlama yapmayı bırakır.

Bir çağrı ilanı göndermek karmaşık bir yönlendirme gerektiriyorsa, acil durumlar sırasında personel sinirlenir.

Eğer her küçük bölge değişikliği teknik destek gerektiriyorsa, sistem yavaş yavaş operasyonel borç haline geliyor.

Bu nedenle, tarayıcı tabanlı yönetim ticari AV'de giderek daha değerli hale geliyor.

Web arayüzlerinin modern görünmesi için değil.

Çünkü sıradan personel onları kullanabilir.

Her ayar için bir mühendise ihtiyaç duyan bir sistem ölçeklenebilir değildir.

2Çok bölge yönetimi operasyonel altyapıya dönüşüyor.

Modern bir alışveriş merkezi düşünün.

Restoran daha yumuşak arka plan müziği istiyor.

Perakende mağazaları daha yüksek sesle reklam çalmasını istiyor.

Çocuk bölgeleri farklı içeriğe ihtiyaç duyar.

VIP odaları bağımsız kontrol gerektirir.

Bakım koridorları ayrı çağrıya ihtiyaç duyar.

Acil durum yayınları en yüksek önceliği gerektirir.

Bu artık müzik çalımı değil.

Bütün binanın operasyonel koordinasyonu bu.

Ve tam da bu yüzden bağımsız çok bölge mimarisi ticari AV'de kritik hale geliyor.

Çünkü her ticari alan artık farklı çalışıyor.

Tüm bina için tek bir ses mantığı artık mantıklı değil.

İşte bu yüzden teknolojiler:

• Bağımsız kaynak yönlendirmesi • Bölge tabanlı çağrılama • Rol tabanlı kontrol • Planlı sahne otomasyonu • Merkezi yönetim platformları

AV mühendisliği hakkında daha az konuşuluyor.

ve daha çok operasyonel verimlilik hakkında.

Gerçek zorluk artık:

Sistem müzik çalabilir mi?

Asıl zorluk şu:

Binanın her gün sorunsuz çalışması mümkün mü?

Bunlar tamamen farklı sorular.

Bir bina, birden fazla operasyon, bir ses mantığı artık yeterli değil.

3Öncelik mantığı ses kalitesinden daha önemli hale geliyor.

Çoğu sistem arka plan müziği çalabilir.

Bu kısım kolay.

Zor olan, birden fazla sinyalin aynı anda rekabet ettiğinde ne olacağına karar vermek.

Arkaplan müziği.

Çağırıyorum.

Reklam oynatımı.

Acil durum sinyalleri.

Yangın alarmı tetikler.

Yerel ses kaynakları.

Sorun artık çalmak değil.

Sorun öncelik yönetimi.

Hangi sinyal otomatik olarak eğilmeli?

Hangi sinyal diğerlerini geçersiz kılmalı?

Hangi bölgeler normal şekilde çalışmaya devam etmeli?

Hangi duyurular yerel kalmalı?

Bu nedenle, otomatik öncelik mantığı modern ticari ses mimarisinde gerekli hale geliyor.

Çünkü gerçek ticari binalarda karışıklık risk haline gelir.

Ve acil durumlarda, kimse karmaşık iş akışlarını hatırlamamalı.

Sistemin kendisi zaten operasyonel öncelikleri anlamalı.

Modern ticari ses platformları da oraya doğru gidiyor.

Sadece daha iyi bir ses için değil.

Daha akıllı operasyonel davranışlara doğru.

Müzik isteğe bağlı, öncelik yönetimi değil.

4Alışveriş ekipleri hala yanlış KPI'yi ölçüyor olabilir.

Ticari AV tedariklerinde en büyük hatalardan biri, sistemlerin esas olarak donanım maliyetine göre değerlendirilmesidir.

Çünkü donanım maliyeti genellikle karşılaştırmak için en kolay rakamdır.

Ama uzun vadede en pahalı rakam değil.

Gizli masraflar daha sonra ortaya çıkıyor:

Eğitim.

Destek çağrıları.

Operatör hataları.

Site ziyaretleri.

Sistem karışıklığı.

Gelecekteki genişleme.

Personel dönüşümü.

Bu noktada operasyonel olarak basitleştirilmiş sistemler son derece değerli olmaya başlar.

Örneğin:

Tarayıcı tabanlı kontrol, gelecekteki eğitim maliyetlerini azaltabilir.

Otomatik zamanlama, günlük manuel çalışmayı azaltabilir.

Sürükle ve bırak DSP mimarisi, devreye girme süresini azaltabilir.

Merkezi bölge yönetimi gelecekteki destek çağrılarını azaltabilir.

Bu noktada, bu teknolojiler artık sadece “özellikler” değiller.

Maliyet kontrolü araçları haline geliyorlar.

Oteller DSP satın almıyor.

Daha az operasyonel sorun satın alıyorlar.

Alışveriş merkezleri sesli bölgeleri satın almıyor.

Daha düzgün inşaat operasyonları satın alıyorlar.

Ticari binalar teknoloji satın almıyor.

Güvenilirlik satın alıyorlar.

Satın alma ekipleri donanımları bir kere satın alır. Karmaşıklık için yıllarca ödeme yaparlar.

5Entegratörler donanım yüzünden kar kaybetmezler.

Destek çağrıları yüzünden kârlarını kaybediyorlar.

Ekstra bir destek ziyareti küçük bir projenin kar marjını silip atabilir.

Özellikle sorun teknik bir arıza değilse.

Ama kullanıcı karışıklığı.

Sistem çalışıyor.

Kullanıcılar sadece kullanmaktan korkuyor.

Ve bunlar çoğu zaman çözülmesi en pahalı problemlerdir.

Bazı sistemlerin teknik borç yaratmadığına gittikçe inanıyorum.

İşletme borcunu yaratıyorlar.

Her kafa karıştırıcı iş akışı gelecekteki destek bileti haline gelir.

Her zor arayüz gelecekteki yeniden eğitime dönüşür.

Gereksiz her adım gelecek emek maliyeti haline gelir.

Bu yüzden basitlik artık sadece kullanıcı deneyimi değil.

Artık iş stratejisi.

En iyi ticari ses sistemleri mutlaka en fazla özelliğe sahip sistemler değildir.

Sıradan personelin kullanmaktan korkmadığı sistemler.

Entegratörler, donanım aramalarından daha fazla kâr kaybeder.

Gelecek Eğilimleri

Yirmi yıl önce ticari ses, esas olarak ekipmanla ilgiliydi.

On yıl önce, ağ kurmakla ilgiliydi.

Bugün, bence operasyonel verimliliğe dönüşüyor.

Ve dürüst olmak gerekirse, gelecekteki ticari AV projelerinin en karmaşık özellik listesine sahip şirket tarafından kazanılacağını sanmıyorum.

Bence sistemleri:

Daha az destek çağrısı gerektirir, daha az operatör korkusu yaratır, günlük operasyonel sürtünmeyi azaltır ve devredildikten sonra yıllarca yönetilebilir kalır.

Hala birçok sistemi devreye girme günü için tasarlıyoruz. Müşteriler gelecek on yıl boyunca onlarla yaşıyor.

Ticari sesin geleceği operasyonel karmaşıklığı azaltan sistemlere aittir, sadece daha fazla özellik eklemek değil.

Sahiplere, operatörlere, tedarik ekiblerine ve bütünleştiricilere şunu sorayım:

Bugün projelerinizde daha fazla maliyet yaratan nedir?

Donanım kısıtlamaları mı?

Ya da operasyonel karmaşıklık?

Bakış açını duymayı gerçekten çok isterim.